Bodify funciona como un intermediario tecnológico que conecta a los invitados directamente con las cuentas de Mercado Pago de los organizadores (los novios). Bodify no procesa, no retiene y no toca los fondos regalados por los invitados.
Por lo tanto, cualquier solicitud de reembolso o disputa por un regalo monetario debe gestionarse directamente con la institución financiera emisora de la tarjeta o a través del centro de resolución de Mercado Pago. Bodify no tiene la capacidad técnica ni legal para emitir reembolsos de regalos.
Para la funcionalidad Premium de Acomodo de Mesas (pago único), Bodify ofrece una política de satisfacción. Si experimentas problemas técnicos graves que impidan el uso de la herramienta, puedes contactarnos en los primeros 7 días naturales posteriores a la compra para evaluar un posible reembolso.
No se emitirán reembolsos si el evento ya ha pasado, si la herramienta fue utilizada satisfactoriamente, o si el motivo del reembolso es ajeno al funcionamiento técnico de la plataforma.
Si un invitado realiza un contracargo no reconocido por un regalo, este será descontado automáticamente de la cuenta de Mercado Pago del organizador bajo las políticas propias de Mercado Pago. Bodify actualizará la barra de progreso de la mesa de regalos en consecuencia en cuanto Mercado Pago nos notifique el estado del contracargo (charged_back).